Es hat sich viel in den letzten Jahren getan

29.10.2003 – Als selbständiger Agenturpartner der Victoria Versicherung habe ich durch eine Änderung der Interna wesentliche Verbesserungen der Zusammenarbeit des Innen- und Außendienstes bemerkt. Wir werden per E-Mail zeitnah über jeden Kundenkontakt informiert der in unseren Service-Centern oder der Verwaltung aufgelaufen ist und erhalten hierzu weitergehende Informationen über das Thema und den Umfang des Gespräches sowie über die bereits ergriffenen Maßnahmen.

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Auch werden wir im Bereich von Mailingaktionen zu Rate gezogen bzw. über bevorstehende Aktionen rechtzeitig unterrichtet um ggf. Änderungen einzuarbeiten. Hierbei werden auch Großteile der Kosten durch den Innendienst übernommen.

Alles in allem ist die Zusammenarbeit in einigen Punkten zwar noch zu verbessern, jedoch hat sich gerade in den letzten beiden Jahren sehr viel getan.

Andris Moreike

andris.moreike@victoria.de

zum Artikel: „Erfolgsfaktor Innendienst“