Die eigenen Kunden richtig betreuen

18.2.2019 – Die Vertragsdurchdringung bei Versicherungsmaklern liegt im Schnitt bei weniger als zwei Verträgen pro Kunde.

Aus meiner Sicht ist es sinnvoller und einfacher, sich um die eigenen Kunden zu kümmern, anstatt bisher zwei Verträge pro Kunde, und dann fünf Verträge pro Kunde zu haben.

Die Kunden werden dann zufrieden sein. Und der Makler auch. Man kann es auch mal so sehen: Wenn mein Kunde zwei Verträge bei einem Makler hat, dann hat er die restlichen Policen bei einem anderen Vermittler. Dieser scheint sich auch nicht sonderlich zu kümmern, sonst wären die zwei Verträge ja „nicht übrig”.

Peter Föll

foell@inobroker.de

zum Artikel: „Kundengewinnung: Der Vermittler muss „heiß auf Kaltakquise sein“”.

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