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Der schlafende Bestand

3.5.2019 – Es hat mich sehr gefreut, diese Zeilen zu lesen. Es ist nämlich erschreckend, wie wenig Bestandskunden geschätzt und gepflegt werden, außer Großkunden natürlich.

Ich nenne dieses ungenutzte Potenzial den schlafenden Bestand, wenn er denn nicht irgendwann stirbt oder wechselt. Die Branche ist viel zu sehr auf Neukunden fixiert. Ihren Service, Inhalte zu liefern, finde ich sehr gut.

Karl Werner Schmitz

kws@haptische-verkaufshilfen.de

zum Artikel: „Kundenbindung geht vor Kundengewinnung”.

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Bestandskunden · Kundengewinnung
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