Bindung zum Vermittler geht verloren

25.1.2022 – Der Vermittlerschwund wird weiter anhalten, die Gründe sind vielfältig. Ein zusätzlicher Wust von gesetzlichen Vorgaben, der eine Beratung immer mehr zum Risiko für den Vermittler werden lässt. Gängelung durch den Versicherer, die schon so weit geht, dass Tagesberichte über Aktivitäten geschrieben werden sollen (Märchenbuch).

Durch zunehmende Digitalisierung geht der persönliche Kontakt zum Kunden verloren, so dass auch der weniger informierte Kunde Standardprodukte von der „Stange” kauft. So geht die Bindung zu einem Vermittler verloren, die Wechselbereitschaft wegen tatsächlicher oder vermeintlicher Vorteile nimmt zu. Dieser Trend wird von den Versicherern bewusst gefördert, indem Produkte nach dem Muster „alter Hut, neu verpackt“ auf dem Markt gebracht werden.

Wilfried Harmann

wi_hartman@t-online.de

zum Artikel: „Vermittlerschwund geht munter weiter”.