15.3.2017 – In der Versicherungsbranche tummeln sich seh viele eigenartige Unternehmen. Von Service verstehen die Versicherer in der Regel recht wenig, weshalb es nicht verwundert, dass das Image nicht nur seit Jahrzehnten schlecht ist, sondern auch schlecht bleibt.
Die Industrialisierung der Versicherungsproduktion vergisst, dass es sich bei Versicherungen auch um eine Dienstleistung handelt und der Produkthersteller mit seinen Kunden auch kommunizieren muss. Aber genau dass will man tunlichst vermeiden. Das Urteil der Verbraucher hinsichtlich des Vertrauens muss relativiert werden, wenn man den Werbeetat der Versicherer auf den ersten Rängen betrachtet.
Rüdiger Falken
zum Artikel: „Diesen Versicherern vertrauen die Deutschen am meisten”.
Richard Rahl - Erst dann vertrauenswürdig, wenn jemand weiterempfiehlt. mehr ...
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