Kritikgespräche konstruktiv führen, ohne den Mitarbeiter zu verlieren
18.12.2025 (€) - PRAXISWISSEN: Ein Kunde meldet sich beim Vermittler und beschwert sich: Ein Mitarbeiter habe bei einem Termin Mist gebaut. Jetzt bloß nicht dem ersten Impuls folgen und den Kollegen „runterputzen“. Ziel ist, einen geordneten Verbesserungsprozess in Gang zu bringen.
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