Man wird nicht besser, indem man andere herabsetzt

8.2.2017 – Ebenso erstaunlich ist es, dass hier pauschal die Versicherungsvermittler als minderqualifiziert verunglimpft werden. Als Kauffrau kann ich entscheiden, wie ich mit sorgfältiger Mischkalkulation und im Vertrauen auf langjährig zufriedene Kundenbeziehungen, auf Erträge beim sogenannten „einfachen” Massengeschäft verzichte, um in der Gesamtheit der Kundenbeziehung dann durchaus auch einmal aus Dynamikanpassungen einen Erlös zu erzielen.

Meinen Kunden kommt dieses gegenseitige gute Geschäft unter anderem auch zum Beispiel durch Hilfe im Schadenfall zugute, für die dann keine extra Honorare anfallen.

Und warum das Know-how als Berater zwangsläufig „höher sein muss” als das des Verkäufers, erschließt sich weder mir noch Tausenden Kolleginnen und Kollegen mit fundierter Ausbildung, langjähriger Berufserfahrung und/oder Universitätsabschlüssen.

Der Versicherungs-Makler jedenfalls steht im Schadenfall dem Kunden zur Seite, auch um den Beweis anzutreten, die Kaufentscheidung des Kunden richtig gelenkt zu haben. Man wird nicht besser, indem man andere herabsetzt. Wir werden besser, indem wir jeden Tag hinzulernen, unser Wissen teilen und zum Wohle aller einsetzen.

Gabriele Fenner

gabriele.fenner@vsmp.de

zum Leserbrief: „Allein hohes Know-how qualifiziert den Versicherungsberater”.