Dieser Wunsch ist mir unbekannt

11.2.2016 – „Wie dem Wunsch des Kunden, alle seine Versicherungsverträge über eine einzige Schnittstelle zu verwalten“: Diesen Wunsch habe ich noch nie gehört. Woher kommt diese Erkenntnis?

Ich habe einen Maklervertrag von jedem meiner Kunden. Dieser beinhaltet unter anderem die Verwaltung seiner Versicherungsverträge durch mich. Wünscht der Kunde eine Aufstellung/ Abrechnung, dann bekommt er diese per Mail. Ist ihm ein Vertrag zu teuer, bekommt er einen Marktvergleich. So auch beim Auftreten und dem Wegfall neuer Risiken. Schließt er selbst im Internet ab oder bei einem Konkurrenzunternehmen, so ist die Verwaltung und so weiter seine eigene Sache. So ist es festgelegt und akzeptiert.

Der Wunsch, sich mit dem Versicherungsgeschehen selbst zu befassen, könnte die Ausnahme sein oder der fromme Wunsch der Versicherer, einen kundigen Kunden zu besitzen, der sich – mit dem nötigen Fachwissen der Pfefferminzia ausgestattet und viel Zeit – zur jeweiligen Versicherung entscheidet.

Thomas Oelmann

thomas.oelmann@gmx.com

zum Leserbrief: „Nur als moderne Fintech-Lösung”.

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